Что если мои покупатели не используют Facebook messenger?
Это не проблема. Приложение messenger от Facebook установят на свой смартфон охотнее чем, например ваше собственное приложение магазина. Это действительно удобный и популярный мессенджер которым пользуются во всем мире более миллиарда человек! Вашим покупателям он понравится! Особенно если там будете вы и ваши товары.